「特典」づくりには、地元のネットワークを活用

さて、この衛星サイトに関する懸念のひとつが、「差別化」でした。前述したように、大手様でも同様のサイトをもっておられるところも少なくありません。そうした中から選ばれ、当社のサイトの会員になっていだくには、魅力的な「特典」が必要です。

経費を投下して「モノ」を提供する特典作りでは、大手様に太刀打ちすることは無理。では、お客様に「必要な情報」を特典のひとつにしてはどうか、と、住み替えのためのスケジュール作りに関する情報などを盛り込む案が出ました。

しかし、このような情報は、本サイトでも提供できますし、他社様の会員向けサイトでも散見されます。これでは、少し弱いのではないか。そう考えた末、「営業担当と会員様の距離が近い」という当社の衛星サイトの特徴を生かすことを思いつきました。すなわち、「エリアを日々回っている営業担当だからこそ分かる情報」をひとつの特典にしたのです。エリアごとのスーパーの簡単な特徴、クリーニング店の場所、犬を散歩できる公園の場所･･････そんな情報を盛り込むことにしました。

しかし、「情報」だけを特典にするだけは、やはり弱い。もっとダイレクトに「お得感」を感じてもらえるような特典をつけられないものか。そう考えた末、当社が今まで培った地元のネットワークを活かすことにしました。つながりの深い引越業者さまと交渉し、当サイトの会員様が引越される際の費用に割引特典をつけていただくことにしたのです。